Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ fg99

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại fg99, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn tài khoảnThanh toán nội địaTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
fg99 Quy định sử dụng dịch vụ fg99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua email chính thức của fg99.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc về quy định nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách fg99 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Dưới đây là những gì chúng tôi thực hiện để giữ an toàn cho dữ liệu và giao dịch của bạn trên nền tảng.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin ví, fg99 yêu cầu xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Thắc mắc về điều khoản fg99

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các vấn đề phổ biến nhất mà người dùng gặp khi đọc và áp dụng điều khoản sử dụng của fg99.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Nếu tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi, bạn mặc nhiên chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý, đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể thực hiện thay đổi dữ liệu.

Giao dịch có thể bị tạm giữ nếu tên chủ ví không khớp với thông tin tài khoản. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat và cung cấp mã giao dịch để được xử lý nhanh nhất.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu vi phạm điều khoản: sử dụng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc có dấu hiệu gian lận. Bạn có thể gửi khiếu nại qua email để được xem xét lại.

Khiếu nại liên quan đến giao dịch cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Sau thời hạn này, fg99 không thể đảm bảo xử lý được yêu cầu.